权威发布｜淄博创新构建“双域”服务体系 打造退役军人服务保障“淄博样板”

中国山东网·新感知6月(yuè)20日(rì)讯6月20日，淄博市人民政府新闻办公室组织召开淄博市退役军人(tuìyìjūnrén)服务保障体系建设情况新闻发布会。会上，邀请市退役军人事务局党组书记、局长毕宝锋(bìbǎofēng)介绍淄博市退役军人服务保障体系建设情况。 建立退役军人(tuìyìjūnrén)服务保障(bǎozhàng)体系是做好退役军人工作的基础，是解决政策落实(luòshí)、服务保障“最后一公里”的重要保证。淄博市始终将退役军人服务保障体系建设作为重要政治任务，高位统筹谋划，强力推进落实，创新构建“地域+领域”双域服务保障体系。目前，服务体系(fúwùtǐxì)的功能作用日趋完善(rìqūwánshàn)，保障能力持续增强，为退役军人工作的有效落实提供(tígōng)了坚强保障。 凝心聚力、持续推进，全市退役军人服务保障(bǎozhàng)工作实现创新突破 全力打造服务保障“战斗堡垒”。坚持纵横(zònghéng)融合、协同发展，在全市各级建成3000余个退役军人(tuìyìjūnrén)服务中心（站(zhàn)）。同时，聚焦企事业单位、院校、景区等领域，着力打造了190余个拓展型退役军人服务驿站，创新建立“地域+领域”双域(shuāngyù)服务保障体系(bǎozhàngtǐxì)。印发了《淄博市基层退役军人服务中心（站）评价(píngjià)管理工作实施细则》，每(měi)3年评选10个镇(zhèn)级、100个村级“高质量(gāozhìliàng)保障”服务站，以点带面、引领提升。目前，全市共(gòng)创建全国示范型服务站1791个，5个服务中心（站）入选“全省百家优秀服务中心（站）”，7个服务站被评为全省红色精品“退役军人之家”。在基层服务方面，全面推行“一站式、下沉(xiàchén)式、网格式(géshì)、暖心式”服务，构建全方位、全周期、全覆盖“三全”服务管理保障模式，相关做法获主流媒体专题报道。此外，连续(liánxù)3年举办县镇两级业务骨干素质提升培训班，累计培训450余人次，基层人员业务能力水平得到不断提升。 聚力(jùlì)打造服务(fúwù)保障“淄博样板”。2024年，淄博市被(bèi)确定为国办事项“退役军人(tuìyìjūnrén)服务高效办成一件事”省级试点。对标全国最高标准和(hé)最优路径，统筹运用全市大数据资源，推动(tuīdòng)跨部门数据共享、流程再造(zàizào)和业务协同，完成试点任务，有效提升了退役军人服务工作的(de)精细化、信息化和标准化水平，相关经验做法在全省推广。积极争取退役军人事务部培训中心“再启航”项目全国首个试点，打造了适合淄博实际的“再启航—淄博市退役军人培训与就业创业一体化系统”，定期组织“军岗日”等专场招聘。市、县两级(liǎngjí)共举办线(xiàn)上线下专场招聘会300余场，达成就业意向(yìxiàng)5000余人。始终坚持以退役军人为中心推进工作，以承接(chéngjiē)常态化联系退役军人全省试点为契机，坚持精准保障、真情服务，严格规范接访程序，创新打造“五四五”常态化联系服务模式，各级累计接待来电、来信、来访(láifǎng)3万余件次，退役军人服务满意度不断提升。 着力打造服务保障“崇军矩阵”。在(zài)做好(zuòhǎo)优待证申领发放的(de)基础上，坚持多部门、多领域、多层级协同发力，扎实推动“荣军联盟”招募工作(gōngzuò)，持续拓宽优待证使用场景。截至目前，全市已吸收8000余家优质企业纳入(nàrù)退役军人优待体系。各区县也积极打造了一批“荣军联盟一条街（巷）”“双拥商圈”和(hé)线上崇军服务平台，社会化拥军“朋友圈”稳步扩大。持续强化(qiánghuà)线上引领能力，深化退役军人服务保障体系网络宣传引导能力建设，通过多维度培训与实践，全面提升宣传工作队伍的专业素养和业务能力。淄博先后2次承办(chéngbàn)全省新媒体网络宣传业务骨干培训班，相关经验做法获一致认可，多名队员入选退役军人事务部、中央网信办直属队伍。持续拓展双向服务领域，注册成立淄博市“红星闪烁(shǎnshuò)”退役军人志愿服务中心，下设12支志愿服务大队，分设市县镇村四级1000余支(yúzhī)志愿服务分队，引领退役军人在基层治理(zhìlǐ)、乡村振兴、国防教育等领域当尖兵、做表率(biǎoshuài)，目前已吸纳3万余名退役军人及现役军人踊跃参与，为全市志愿服务事业注入强大力量，相关做法在全国市级退役军人服务中心负责人(fùzérén)培训班和全省志愿服务工作会议上作(shàngzuò)典型(diǎnxíng)发言(fāyán)。 淄博作为革命老区，有英烈12000余名，红色资源丰富。深入传承红色基因，开展(kāizhǎn)建国前和(hé)抗美援朝(kàngměiyuáncháo)老革命军人信息采集工作，为1500余名老革命军人拍摄照片1.5万余张，印制“光荣册”2000余册；联合(liánhé)教育系统开展十大英模画像进校园活动，全市幼儿园和中小学校全部完成(wánchéng)画像悬挂；在全省率先成立“革命老兵红色事迹宣讲团”，依托各级服务中心（站(zhàn)）、驻淄部队、学校课堂等开展“六进”宣讲。目前全市累计(lěijì)开展600余场次，受众20万余人，持续激发爱国热情，引领社会风尚(shèhuìfēngshàng)，为推进(tuījìn)中国式现代化凝聚磅礴精神力量。 坚定信心、积极(jījí)作为，全力推动服务保障体系“从有(yǒu)向优”高质量发展 聚焦“五有(wǔyǒu)”落实提升(tíshēng)，推动(tuīdòng)持续规范发展。持续巩固“五有”“全覆盖”建设成果，积极争取党委、政府支持，联合相关部门推动服务保障体系建设提质(tízhì)升级。重点加强各级服务中心（站）标准化建设，建强基本功能、用好拓展功能、提升服务功能，将各项要求贯通四级、落至基层，在规范运行中提升保障水平。同时，进一步完善队伍培养机制，市级每年开展1次县镇两级(liǎngjí)业务骨干能力提升培训班，加快建设一支(yīzhī)懂(dǒng)政策、精业务、会服务的高素质退役军人服务保障队伍。 聚焦功能作用提升，推动融合拓面发展。将持续深化“双域”服务(fúwù)保障模式，围绕高校、商圈、企业(qǐyè)等退役军人(tuìyìjūnrén)(tuìyìjūnrén)集中的(de)社会(shèhuì)领域，继续建设(jiànshè)拓展型退役军人服务驿站。针对部分退役军人在外地工作生活、流动性强的特点，探索建立异地服务站点。依托基层平台，把登门入户常态联系转为自觉行动，变“被动响应”为“主动问需”，构建“需求驱动型”服务模式。根据退役军人生命周期和需求类型，设计标准化服务套餐，持续提升退役军人的获得感和满意度。 聚焦内生动力提升，推动正向(zhèngxiàng)引领发展。充分发挥淄博红色资源优势(zīyuányōushì)，深入推进“红色记忆”工程，发挥“革命老兵红色事迹宣讲团”作用，在全市开展巡回宣讲，深挖红色资源、讲好红色故事、开展红色服务(fúwù)，通过文化认同、精神纽带、情感共鸣，筑牢退役军人“精神家园”。持续擦亮(cāliàng)“红星闪烁(shǎnshuò)”品牌，引导志愿(zhìyuàn)服务主动服务和融入新发展格局，形成“双向互动、双向奔赴、双向服务”的生动局面。 中国山东网记者 宋文迪(sòngwéndí) 见习记者 李晓涵 报道